Passo a passo para solicitar

Entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento no site.
Para agilizar o processo, tenha em mãos:

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Foto do produto (quando necessário)

Após o contato, nossa equipe enviará as orientações completas para o procedimento de envio reverso.

Condições para aceitação

Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso, com embalagem original e todos os seus acessórios;

• Produtos com defeito de fabricação sejam informados em até 30 dias após o recebimento;

• Produtos adquiridos em promoções ou condições especiais podem ter regras diferenciadas, indicadas no momento da compra.

Frete de devolução

• A primeira troca é por nossa conta.

• Para devoluções, emitimos o código de logística reversa dos Correios ou agendamos coleta com nossa transportadora parceira.