Política de Entregas

Na Franco Chás & Ervas, prezamos por uma experiência completa — desde a seleção das melhores ervas até a chegada do seu pedido com segurança e cuidado. Para garantir transparência em todo o processo, detalhamos abaixo como funcionam nossas entregas.

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Cálculo e envio do frete

O frete é calculado automaticamente com base no peso, volume e destino da mercadoria.
O valor final é informado antes da conclusão do pedido para que você tenha total clareza no momento da compra.

As entregas são realizadas pelos Correios e transportadoras parceiras, garantindo abrangência nacional.
Os prazos podem variar conforme a região, normalmente entre 5 e 25 dias úteis após a postagem.

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Prazo para envio

O prazo de entrega começa a ser contado a partir do despacho da mercadoria, que ocorre após a confirmação do pagamento.

Nosso prazo padrão para processamento e postagem é de até 48 horas úteis.

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Tentativas de entrega e retorno da mercadoria

O transportador fará até três tentativas de entrega no endereço informado no pedido.

Se a entrega não for concluída por:

• ausência do cliente;

• dificuldade de acesso;

• endereço incorreto ou incompleto;

o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.

Nesses casos, os custos de novo envio são de responsabilidade do cliente.

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Rastreamento do pedido

Assim que sua encomenda for postada, enviaremos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado no pedido.

Acompanhá-lo durante o trajeto é responsabilidade do cliente e permite maior controle sobre o recebimento.

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Atendimento ao cliente

Se surgir qualquer dúvida referente ao envio, prazo ou rastreamento, nosso atendimento está à disposição.
Entre em contato pelo e-mail:

📩francochaseervas@gmail.com

Estamos aqui para garantir que sua experiência seja sempre acolhedora, segura e tranquila — do pedido à chegada do seu chá.